享包車

享包車”為廈門創(chuàng)狐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專營品牌，以“暢享包車，快樂出行”為己任打造了一款省心、易用高效的享包車出行app軟件——享包車出行，讓“租賃客運(yùn)+互聯(lián)網(wǎng)”擁抱我們的生活，改變出行方式。

廈門創(chuàng)狐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專注于為客戶解決一切包車出行的難題。公司成立于2016年3月3日，總部設(shè)在中國美麗的花園城市——廈門，在成立的這一年，公司致力于打造一款行業(yè)領(lǐng)先的包車出行軟件。經(jīng)過多年的發(fā)展享包車逐步發(fā)展成車型齊全、覆蓋城市面廣的大型車輛服務(wù)提供商。享包車以RC及FC并行連瑣經(jīng)營方式切入中國大陸各主要城市并開設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，總部發(fā)揮核心職能;統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一管理人事、統(tǒng)一調(diào)配資源，因此公司形成了一套穩(wěn)健、規(guī)范的制度化管理體系。

公司以為極致而生，以客戶服務(wù)為中心，注重員工培訓(xùn)教育。每一名享包車員工需經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)通過相應(yīng)的職業(yè)資格考試選拔后方可任用。客服專員熟悉專業(yè)知識，對客戶反應(yīng)的問題能禮貌用語、耐心解答;調(diào)度經(jīng)理熟悉交通地理、車型報(bào)價(jià)，客戶用車咨詢能收獲有所裨益的答復(fù)，用車過程突發(fā)狀況能穩(wěn)妥處理;司機(jī)駕駛技術(shù)嫻熟，服務(wù)用戶過程能熱情周到、不厭其煩;市場監(jiān)督員熟悉公司規(guī)章制度及當(dāng)?shù)爻鞘袌鲲L(fēng)俗人情行使市監(jiān)管職責(zé)，急用戶之所急高效處理客戶投訴及反饋的意見。

“一鍵約車，多維篩選 ”是享包車產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本理念，用戶任意發(fā)布一條行程都會(huì)有幾家車隊(duì)提供不同的項(xiàng)目組合報(bào)價(jià)；車隊(duì)資質(zhì)、車輛情況、司機(jī)水平、等級情況等屬性清晰展示，并可在同一維度上進(jìn)行比較，客戶可根據(jù)需求做出最適合自己的選擇；另外，我們還領(lǐng)先于行業(yè)提出違約三倍賠償、用戶下單跟單員一對一全程服務(wù)、接到投訴24小時(shí)內(nèi)給結(jié)果，這些舉措無不說明我們執(zhí)著追求極佳的用戶體驗(yàn)性以及良好的行業(yè)自律性，也說明我們用心打造一款優(yōu)秀產(chǎn)品的良苦用心，其實(shí)這也是我們堅(jiān)持的初心。

當(dāng)前享包車已更新迭代至3.5版本，新版產(chǎn)品從用戶行為體驗(yàn)、產(chǎn)品邏輯、界面交互設(shè)計(jì)等方面作了全新優(yōu)化升級；此外，產(chǎn)品從車隊(duì)資質(zhì)、客戶評價(jià)、車隊(duì)信用值等級、司機(jī)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)等方面對服務(wù)車隊(duì)進(jìn)行了全方位約束和管控，避免了車隊(duì)違約、司機(jī)無故遲到、服務(wù)態(tài)度惡劣、用車途中趁機(jī)加價(jià)等現(xiàn)象發(fā)生。

改變傳統(tǒng)出行方式、解決行業(yè)亂象、樹立“租賃客運(yùn)+互聯(lián)網(wǎng)”行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓旅游包車從此變得省心舒心又放心，這正是我們孜孜不倦的追求！